Сегодня домашним компьютером уже никого не удивишь. Похоже, что в скором будущем их количество в пересчете на семьи догонит количество автомобилей и даже телевизоров. Однако, в отличие от всей прочей техники, самым ценным в компьютере зачастую оказывается не электронная начинка, а та информация, которая в нем хранится. Почти любому человеку гораздо проще смириться с вынужденными затратами по ремонту, скажем, принтера, чем услышать неутешительный диагноз о невозможности восстановить по ошибке удаленные семейные фотографии или единственный экземпляр подготавливаемой больше месяца курсовой работы накануне ее сдачи.
Про фатальные последствия утери информации на любом предприятии, будь то небольшое производство, крупный банк или государственное учреждение, я думаю, говорить не стоит. Именно по этой причине на любом крупном предприятии имеется квалифицированный персонал, занимающийся обеспечением сохранности информации. Но пользователь, столкнувшийся с нарушением работы компьютера у себя дома, остается с этой проблемой один на один. Хорошо, если он в полной мере владеет необходимыми навыками и опытом, чтобы самостоятельно выявить и устранить неисправность с минимально возможными потерями. В большинстве же случаев ему приходится обращаться либо к продавцу компьютера (что, возможно, является в данной ситуации наилучшим вариантом), либо к своим знакомым, у которых пользователь предполагает наличие недостающих ему знаний. И зачастую бывает так, что после неоднократных самостоятельных попыток заставить компьютер работать даже та ценная информация, которую действительно легко можно было восстановить, оказывается утерянной навсегда.
Для того, чтобы оградить владельцев домашних компьютеров от часто встречаемых на практике ошибок, я подготовил несколько рекомендаций, которые и излагаю в этой статье.
Во-первых, помните:
ИНФОРМАЦИЮ ПОЧТИ ВСЕГДА МОЖНО ВОССТАНОВИТЬ, ЕСЛИ ВОССТАНАВЛИВАТЬ ВОВРЕМЯ И ПРАВИЛЬНО!
Для начала попробую описать несколько наиболее распространенных вариантов нарушения работы компьютеров и последствий этих нарушений, а также дать оценку возможности восстановления работоспособности техники и имеющейся информации.
1. Компьютер не включается.
Отбросим набившие оскомину рекомендации типа “включите вилку питания в розетку сети” и прислушаемся к компьютеру, а заодно и приглядимся.
Если при включении не загорается ни один индикатор на передней панели системного блока и монитора, то проблема, действительно, скорее всего, в питании. Однако это может быть не просто отключенная вилка, но и выход и строя блока питания, обрыв провода или перегоревший предохранитель. Самостоятельно найти и устранить неисправность удастся не всем, но в любом случае вероятность утери данных при такой поломке стремится к нулю. Если кроме всего прочего при включении слышен посторонний шум, появляется дым или чувствуется запах гари, то без обращения в мастерскую не обойтись. Однако и при этом данные на диске, скорее всего, не повредятся.
Если индикатор питания загорается, но компьютер выдает разнообразные звуковые сигналы, т.е. “пищит”, это сигнализирует о выходе из строя одного из его компонентов. В нормальном состоянии при включении должен быть слышен только один короткий звуковой сигнал. После замены неисправного блока работа компьютера будет полностью восстановлена, данные не утеряны. Правда, потеря данных возможна, если, кроме прочего, поврежден винчестер. Естественно, проведение диагностики и замены неисправных комплектующих не стоит доверять кому попало.
Если же при включении винчестер компьютера издает повторяющиеся щелчки, перемежающиеся тихим звуком раскручиваемого шпинделя, то оснований для оптимизма мало – скорее всего, заставить такой винчестер работать будет невозможно, а для съема хранящейся на нем информации потребуется искать мастерскую со специальным оборудованием, предназначенным для этих целей. К слову сказать, таких мастерских у нас в стране – единицы.
2. Компьютер не загружается.
Здесь вариантов гораздо больше, и смешных, и не очень.
Даже обычная забывчивость может стать причиной невозможности загрузки. Оставив при выключении компьютера дискету в дисководе или компакт-диск в лотке CD-привода, вы рискуете при загрузке столкнуться с пугающей надписью на экране “Non-system disk or disk error. Replace boot disk and press any key”. Надпись, действительно, пугающая, так как может свидетельствовать о выходе из строя жесткого диска или утере информации на нем. Но часто на практике причиной переполоха является забытая в дисководе дискета, с которой компьютер безуспешно пытается прочитать загрузочную информацию.
Во время загрузки компьютера на экран выводятся важные сообщения, на основании которых можно судить о конкретной причине неисправностей. Увы, все эти сообщения выдаются на английском языке. Если вы до сих пор не владеете вторым по распространенности в мире языком (после китайского), то в момент выхода компьютера из строя в уме всплывают совсем другие слова. Поэтому даю комментарии по поводу появления некоторых выражений на вашем мониторе.
IDE Channel 0 Master: None
IDE Channel 0 Slave: None
IDE Channel 1 Master: None
IDE Channel 1 Slave: None
Нет, это не “Шанель номер ноль”. Такая или похожая комбинация с обилием слова “None” указывает, что ваш жесткий диск не обнаружен при самотестировании компьютера. Диапазон причин и последствий очень широкий: от нарушения контакта шлейфа (подсоединили и все заработало) до серьезной поломки винчестера и потери данных. В нормальной ситуации напротив хотя бы одной строки появляется название модели диска, и обычно еще в одной строке слово “CD-ROM” или название модели привода оптических дисков. Исключение составляют появившиеся недавно диски Serial ATA, их определение происходит после опроса каналов IDE, но название модели диска также затем выводится на экран. Часто причина “пропавшего” диска скрывается в неверных настройках БИОС или сбросе данных CMOS, например, из-за “севшей” батарейки.
Упомянутая выше “Non-system disk or disk error” при отсутствии забытых в приводах дисков также сигнализирует о потере информации на винчестере. Причин потери может быть много, но при правильном подходе есть большая вероятность восстановления данных. Здесь следует помнить, что любое ошибочное действие при попытке восстановления данных может привести к их безвозвратной утере. В любом случае для восстановления потребуется специальное программное обеспечение, а в некоторых случаях – еще и специальное оборудование, которое в силу высокой стоимости могут позволить себе только мастерские, специализирующиеся на восстановлении информации. Легче и быстрее в этом случае просто возобновить работу компьютера без сохранения данных (обычно так и поступают в случае ремонта по гарантии, хотя это и не всегда радует пользователя).
Об утере информации на диске говорят и следующие сообщения:
Invalid partition table
Error loading operating system
Missing operating system
A disk read error occurred
NTLDR is missing
Invalid system disk
Disk I/O error
Replace the disk, and then press any key
и некоторые другие.
Исходя из практики, чаще всего при таких сообщениях оказывается испорченной только некоторая часть системных данных, что позволяет восстановить работу компьютера и сохранить всю важную информацию, но в жизни бывает всякое.
Следующий вариант невозможности загрузки – когда начинается и обрывается загрузка операционной системы. Этот вариант свидетельствует о наличии проблем с одним или несколькими системными файлами и в большинстве случаев восстановление работоспособности для специалиста не вызывает затруднений. Однако все зависит от степени и характера повреждений системы. Зачастую пользователи самостоятельно справляются с проблемой с помощью обычной переустановки системы – способ это надежный, хоть и не всегда оптимальный. В любом случае, все пользовательские данные при этом варианте обычно не повреждаются, разве что по неосторожности или при аппаратных проблемах.
3. Нужная информация была удалена.
К счастью, даже, казалось бы, безвозвратно удаленные файлы достаточно легко восстанавливаются при соблюдении ряда условий. Надеюсь, что все знают, что такое “Корзина” и как восстанавливать файлы из нее, так что на этом моменте я останавливаться не буду, а рассмотрю только случай, когда файл был удален, минуя “Корзину”, или последняя была очищена. Данные рекомендации в полной мере относятся и к восстановлению информации со съемных носителей – дискет, флэш-дисков, карт памяти и т.п.
В первую очередь, вероятность полного восстановления зависит от времени начала “реанимации”. Оптимальный вариант – сразу после ошибочного удаления важного файла выключить компьютер и обратиться за помощью к специалистам. Надо помнить, что даже при загрузке и выгрузке операционной системы происходит работа с файлами на диске, снижающая вероятность восстановления удаленных данных. Значительно снижают вероятность восстановления любые операции записи на диск. Практически полностью лишают пользователя такой возможности дефрагментация, выполненная после удаления файла, полное форматирование диска, изменение структуры логических дисков и некоторые другие действия. После некоторых операций восстановление если и возможно, то разве что с применением оборудования, имеющегося на вооружении спецслужб.
Кстати, один из способов “надежно” потерять информацию – это сохранение проделанных в документе изменений под тем же именем. В этом случае после закрытия документа восстановить его состояние “до изменений” будет невозможно. Это справедливо почти для всех типов документов и файлов. Так что если ваш документ может еще понадобится вам в первоначальном виде, сохраняйте все изменения в отдельных файлах – емкость современных носителей позволяет не задумываться о наличии свободного пространства.
Второй “надежный” способ потерять данные – работать длительное время, вообще не сохраняя результаты работы. Даже на долю секунды “моргнувший” свет обеспечит вам незабываемые минуты горькой досады. Хотя и в этом случае иногда удается частично восстановить несохраненный документ, так как многие современные программы, учитывая людскую забывчивость, время от времени сохраняют промежуточный результат работы.
4. На компьютере завелся вирус, уничтоживший информацию.
Это тот случай, когда неприятность гораздо легче предупредить, чем устранить последствия. Проявления компьютерных вирусов достаточно разнообразны, но чаще всего вирус почти никак себя не проявляет, и догадываться о его присутствии на компьютере можно только по косвенным признакам. Хотя его присутствие и незаметно, последствия работы вируса могут быть самыми плачевными, а его обнаружение и обезвреживание – делом довольно сложным. Поэтому при малейшем подозрении на появление вредной “живности” следует обратиться к специалистам, а еще независимо от всего позаботиться о наличии и своевременном обновлении антивирусных программ. Надо помнить, что некоторые вирусы проявляют такие деструктивные действия, после которых восстановление информации практически невозможно (например, шифровка файлов и форматирование диска). К счастью, вирусы с такими проявлениями в настоящее время почти не встречаются.
Выше я привел несколько распространенных ситуаций при работе с компьютерной техникой. К сожалению, на практике мне неоднократно приходилось сталкиваться со случаями, когда в результате неумелых попыток восстановления работоспособности компьютера или ошибочно установленных причин поломки восстановить данные уже не представлялось возможным, хотя изначально при правильном подходе потерь удалось бы избежать. Поэтому при неуверенности в своих знаниях (и даже при уверенности) стоит обратиться за помощью к профессионалам или хотя бы проконсультироваться с ними.
Напомню также, что самый лучший способ не потерять данные – это своевременное создание копий важных документов на разные носители информации. При сегодняшнем развитии компьютерной техники и увеличении объемов носителей это не представляет никакой проблемы. Препятствием в данном случае является только ламинантно присущая человеку лень.
Еще хочу заметить, что восстановление данных – процесс зачастую длительный и трудоемкий. В сложных случаях может понадобиться много суток для восстановления важных файлов. В более простых, например, при восстановлении одного только что удаленного файла, весь процесс занимает обычно несколько минут. Простые случаи встречаются редко, причем иногда они осложняются по вине самих пользователей.
При написании статьи я старался избегать сложной терминологии, но если некоторые упомянутые выше термины вам незнакомы, не пугайтесь – общий смысл рекомендаций от пропуска незнакомых слов не меняется.
20.04.06
